杭州市上城区审管办以提升企业、群众满意度为导向，以商事登记领域为突破口，针对排队等候时间较长、材料不符要求被退回次数较多、引导帮办服务渠道不畅等问题，探索出以“少等待、少差错、少退回、少跑腿、少负担”（试读）...
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