十年过去了，“用户体验”可谓是科技行业滥用率最高的热门语汇之一了。然而，这个词汇在其根基里的理念——共情的力量——却从来没有像现在这样影响深刻。
那是因为商业语境有了本质的变迁：大型公司不再能单纯倚赖（试读）...
登录
