当前，科学技术不断发展，信息技术日益发达，人们对政务公开透明、办事效能提出了更高的要求。信访工作是政府受理、处理群众诉求的主要途径，其行政效能与服务水平事关人民群众的根本利益，事关社会的和谐与稳定。信（试读）...
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