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以数字化转型为思路 驱动一线服务升级-现代商业银行·管理智慧2025年03期

以数字化转型为思路 驱动一线服务升级

作者:张晓维 刘琨鹏 字体:      

数字金融的兴起和发展提升了银行的劳动生产率,“技术助人”将银行员工从重复劳动中释放出来。远程银行是数字金融时代商业银行客户服务的主阵地,在数字化应用推广及服务升级方面做了大量的先行先试。作为与客户直接(试读)...

现代商业银行·管理智慧

2025年第03期