我们喜欢客户，并且用职业生涯的大部分时间来研究他们。在开展研究、教学和咨询项目的过程中，我们一再敦促高管们倾听客户的声音。然而，我们也逐渐认识到一个尴尬的事实：有些客户对你毫无益处，甚至可能会毁掉你的（试读）...
登录
