【摘要】目的对急诊投诉的原因进行分析，研究有效的对策。方法选择2008年10月——2013年10月我院发生的急诊投诉事件46起，采用回顾性调查分析法，自制表格对各部门的投诉情况进行分析，统计、分析、归纳每起投诉的时（试读）...
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